Johdanto
Viestintää ei ole koskaan liikaa!
Asiakasviestintä on yksi tärkeimmistä asioista ja usein myös Akilleen kantapäämme. Miten viestimme ja millainen on visuaalinen ulkonäkö ovat tärkeitä asioita. Pitäisi muistaa muutama tärkeä sääntö:
- Kuvien käyttöön tulee olla lupa tai niistä tulee maksaa. Asiakasviestinnässä ei saa käyttää kuvakaappauksia, suttuisia tai asiattomia kuvia.
- Tekstin tulee olla yhdellä fontilla tehtyä ja selkeää, jätä kursivoidut kiemurat pois, vaikka kuinka kivoja olisivat.
- Älä laita näytölle liikaa tekstiä, sitä ei kerkeä asiakas lukemaan
- Ole selkeä ja johdonmukainen
Haluamme helpottaa arkea ja tuoda erilaisia vaihtoehtoja valmiina. Nyt sinun ei tarvitse olla viestinnän ammattilainen, sillä voit valita valmiista pohjista itsellesi mieluisan. Koska ISS Palveluissa on erilaisia ravintoloita ja asiakkuuksia, olemme monipuolistaneet valikoimaa, jotta jokaiselle löytyisi jotain. Voit siis valita valmiista pohjista, puolivalmiista kirjoitat itse PDF-pohjaan halutun tekstin tai pelkistä valokuvista, joita voit käyttää power pointissa taustalla. Valittavana on erilaisia teemoja; Luomu, hävikkiruoka, lautasmalli, perinteiset pääsiäinen, Oktoberfest, joulu ym. Lisäksi kansioihin on tuotu ja tuodaan edellisten vuosien materiaalia, jota voi edelleen hyödyntää.
Kuvia ja pohjia voi hyödyntää myös ravintolan verkkosivuilla. Kirjoita tiedote tai täydennä puolivalmis pohja ja laita pyyntö Helpdeskiin, niin saat tiedotteen nettisvuille.
Jos et löydä omaan teemaasi soveltuvaa materiaali ole yhteydessä OP-tiimiin ruokailupalvelut.helpdesk@fi.issworld.com
Mitä uutta?
Viestintämateriaalia on monipuolistettu sopimaan A4 Printtimuotoon, näytöille ja someen. Materiaaleja on valmiina tai niitä voi tehdä itse erilaisia kuvia hyödyntäen.
Mitä hyötyä tästä on?
Asiakasviestintä on yksi tärkeimmistä asioista, usein viestintä jää muiden asioiden jalkoihin. Viestimällä voit tuoda tärkeitä asioita esille, nostaa asiakastyytyväisyyttä ja parantaa liikevaihtoa. Kun teemoista ja lisämyynnistä on kerrottu selkeällä tavalla. Käyttämällä kansioissa olevia materiaaleja, varmistat että kuvat ovat laillisia, ammattilaisen ottamia ja ISS Palveluiden hyväksymiä.
Milloin voin aloittaa?
Heti, jos et ole tutustunut ISS Food Service Suomi Teams tiimiin aikaisemmin, mene sinne nyt. Mikäli sinulla ei ole pääsyä tiimiin ole yhteydessä OP-tiimiin.
Mitä tämä maksaa?
Ei mitään, kuvat ja tiedotepohjat ovat ISS ravintoloiden vapaassa käytössä.
Mitä minun tulee tehdä?
- Käy tutustumassa Teams-kanavaan: ISS FOOD SERVICE SUOMI: MARKKINOINTI JA VIESTINTÄ
- Suunnittele millaisia loppuvuoden teemoja haluat järjestää ravintolassa, ja mitä se vaatii rahallisesti tai muuten.
- Valitse teemoihin sopiva viestintämateriaali, tee itse kuvia käyttämällä tai valitse valmiita.
- Ole aktiivinen ja viesti asiakkaille!